Termini e Condizioni

01Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali:

• Fornitore / Titolare: Marco Alosi, titolare di partita IVA, con sede in Vicolo Cristoforo Madruzzo, 16, 38122 Trento (TN), P.IVA 03834090833, C.F. LSAMRC05C31A638S, che opera con il marchio "Espresso" (gruppo Romark Enterprises).
• Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista o richiede i Servizi.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo").
• Servizi: la progettazione e realizzazione di siti web e i servizi a essi accessori descritti sul sito e nell'offerta personalizzata.

02Oggetto del servizio

Il Fornitore eroga servizi di progettazione e realizzazione di siti web su misura per il Cliente, secondo quanto concordato nell'offerta personalizzata.

I Servizi hanno natura di obbligazione di mezzi e non di risultato: il Fornitore si impegna a mettere a disposizione competenza, metodo e cura, ma non garantisce risultati specifici in termini di posizionamento sui motori di ricerca, traffico, contatti o vendite, che dipendono da molteplici fattori esterni al proprio controllo.

I Servizi non costituiscono consulenza legale, fiscale o di altra natura professionale regolamentata.

03Il metodo “prima vedi, poi attivi”

Il Fornitore adotta un modello particolare, che è bene chiarire fin da subito:

• il primo contatto e la consulenza iniziale (via WhatsApp, telefono o email) sono gratuiti e non vincolanti;
• il Fornitore realizza una versione del sito e la mette a disposizione del Cliente perché possa visionarla online prima di qualsiasi pagamento;
• il Cliente attiva il sito, e quindi è tenuto al pagamento, solo se decide che il sito lo soddisfa;
• se il Cliente non attiva il sito, nulla è dovuto al Fornitore per la versione mostrata, e quest'ultima resta di proprietà del Fornitore (vedi sezione 9).

04Conclusione del contratto

La richiesta di consulenza tramite il sito è gratuita e non vincolante. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta personalizzata ed effettua il pagamento (o il primo pagamento) previsto per l'attivazione, secondo le modalità comunicate. Con l'accettazione, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali.

05Prezzi e pagamenti

I prezzi sono comunicati al Cliente in fase di consulenza, all'interno dell'offerta personalizzata, e si intendono comprensivi di ogni imposta applicabile secondo il regime fiscale del Fornitore.

Il corrispettivo per la realizzazione del sito è di norma un pagamento una tantum: non sono previsti canoni o abbonamenti mensili, salvo per eventuali servizi accessori (es. manutenzione) espressamente concordati per iscritto. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario e/o carta di credito tramite la piattaforma Stripe. Ove previsto, è possibile la rateizzazione dell'importo secondo il piano concordato; il mancato pagamento di una rata alla scadenza può comportare la sospensione del Servizio. Il Fornitore emette regolare documento fiscale.

06Dominio, hosting e manutenzione

Salvo diverso accordo scritto, il dominio e lo spazio di hosting sono intestati al Cliente e i relativi costi sono a suo carico. Il Fornitore può assistere il Cliente nell'acquisto e nella configurazione.

La consegna del Servizio comprende la pubblicazione del sito nella versione concordata. Eventuali attività di manutenzione, aggiornamento, modifica o assistenza successive alla consegna non sono incluse nel prezzo una tantum e formano oggetto di accordo separato.

07Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che agisce come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione, comunicandolo a amministrazione@romarkenterprises.com.

Inizio del servizio durante il periodo di recesso

Se il Cliente richiede espressamente che l'erogazione del Servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni:

• in caso di recesso, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi già forniti fino al momento del recesso (art. 57 Codice del Consumo);
• il diritto di recesso si estingue una volta che il Servizio sia stato integralmente eseguito, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione (art. 59, lett. a).

Trattandosi di contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il Cliente accetta che l'esecuzione possa iniziare immediatamente, riconoscendo la conseguente perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. o.

08Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni e materiali (testi, immagini, loghi, accessi) veritieri, completi e aggiornati, nei tempi concordati;
• garantire di essere titolare dei diritti sui materiali forniti, o comunque di averne il legittimo utilizzo, manlevando il Fornitore da pretese di terzi al riguardo;
• non fornire contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui o contrari a norme di legge;
• collaborare con regolarità durante le fasi di realizzazione e revisione.

09Proprietà intellettuale

Fino all'attivazione e al saldo del corrispettivo, il sito realizzato e i relativi materiali restano di proprietà esclusiva del Fornitore. Ad avvenuto pagamento integrale, la proprietà del sito realizzato (codice e contenuti creati appositamente) è trasferita al Cliente, fatti salvi i componenti di terzi (es. font, librerie software, immagini stock, plugin), che restano soggetti alle rispettive licenze.

Il marchio "Espresso", il sito vetrina del Fornitore e i relativi contenuti restano di proprietà del Fornitore. Il Fornitore può citare il lavoro svolto e inserirlo nel proprio portfolio, salvo diversa richiesta scritta del Cliente.

10Garanzie

Il Fornitore garantisce che il Servizio sarà eseguito a regola d'arte e con la diligenza professionale richiesta. Eventuali difetti di conformità rispetto a quanto concordato saranno corretti senza costi aggiuntivi, purché segnalati entro un termine ragionevole dalla consegna. Restano esclusi i malfunzionamenti derivanti da modifiche apportate da terzi, da un uso non corretto o da servizi di soggetti terzi (es. hosting, dominio).

11Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del sito, da materiali o contenuti forniti dal Cliente, da interruzioni dei servizi di terzi o da fattori esterni al proprio controllo. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore.

12Durata e cessazione

Il rapporto ha la durata indicata nell'offerta accettata. Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento del Cliente (es. mancato pagamento, fornitura di contenuti illeciti, condotta abusiva). Alla cessazione per qualsiasi causa, restano fermi gli effetti già prodotti e gli obblighi di pagamento per i servizi resi.

13Forza maggiore

Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (es. guasti tecnici, interruzioni dei servizi di terzi, eventi naturali).

14Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679. Per tutte le informazioni sul trattamento, consulta la Privacy Policy.

15Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia, qualora il Cliente sia un Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia (foro del consumatore). Negli altri casi è competente il foro di Padova.

Il Consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

16Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni; la versione applicabile a ciascun contratto è quella in vigore e accettata al momento della sua conclusione. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina.